Modelo de costing e faturamento de TI

Missão

Acompanhamento da DSI de um grande ator nacional na continuidade do seu projeto e na fiabilização dos dados financeiros.
A Cost House também foi solicitada para a implementação da solução Valoptia.ABC em todo o perímetro de custos do cliente para conceber o seu modelo de costing e de faturação.

Realizações

Conceção de modelo de costing e de billing, respeitando os princípios do referencial CIGREF.

Implementação da solução de software Valoptia.ABC em todo o perímetro de custos:

• Conceção do modelo de Costing tendo em conta as particularidades da organização da DSI
• Conceção do modelo de Faturação mantendo o modo de faturação existente (gamas de utilizador, gamas de negócio, …)
• Construção de relatórios BI destinados às diferentes populações da DSI
• Formação e sensibilização das equipas operacionais para os desafios financeiros

Resultados

Conceção de uma ferramenta eficiente permitindo:

• O recálculo diário dos custos completos de TI, graças a uma integração automática entre a CMDB e as ferramentas financeiras do cliente
• Uma visão dinâmica de ponta a ponta da construção dos custos e dos preços internos

Desenvolvimento de uma ferramenta colaborativa ilustrada por:

• O reforço do diálogo e a harmonização das práticas de gestão entre finanças e operações de TI. Mais de 800 utilizadores, maioritariamente operacionais, utilizam a plataforma todos os dias

Estruturação de um modelo de gestão baseado no CIGREF, cuja exploração dos dados permite o benchmark das atividades.

Fatores de sucesso

• Alinhamento metodológico com o CIGREF
  A adoção do referencial CIGREF estruturou o modelo de costing e de billing, assegurando a sua coerência e facilitando a adesão das equipas de negócio e financeiras.
• Automatização e fiabilidade dos dados
  A integração entre a CMDB e as ferramentas financeiras permitiu um recálculo automático dos custos de TI, garantindo dados fiáveis, atualizados e utilizáveis no dia a dia.
• Adoção ampla e colaboração reforçada
  A formação das equipas e a facilidade de uso favoreceram uma adoção massiva (800+ utilizadores), reforçando a colaboração entre TI e finanças em torno de uma ferramenta comum.

Números-chave

• +40 participantes diretos no projeto (equipa do projeto, consultores especialistas, integradores, controllers e operacionais)
• +800 utilizadores diários da solução
• +1 000 m€ de orçamento estruturado
• +3 anos de acompanhamento