Benchmark de custos de TI & transversais

Uma expertise COST HOUSE, agora integrada à MASAÏ

Nossas missões combinam expertise de consultoria e ferramentas dedicadas, com o apoio do VALOPTIA, uma solução de software do grupo.

Seus custos vs. os melhores do mercado: 200+ projetos para você se posicionar

Nossos benchmarks proprietários, construídos com base em mais de 5.000 projetos e atualizados a cada ano, permitem comparar seus custos transversais e de TI às referências do mercado. Identificamos as diferenças de desempenho, quantificamos o potencial de otimização e priorizamos as alavancas com um plano de ação concreto. Resultado médio: 8 a 15 % de potencial de otimização identificado nas funções avaliadas.

Você sabe onde seus custos se situam em relação aos líderes do seu setor?

Cases & Depoimentos de Clientes

Business Case

Benchmark de custos de TI para a DSI de um grupo industrial (orçamento de TI 200M€, 3 000 usuários)

Identificação de 15 % de potencial de otimização, ou seja, 30M€ em 3 anos

“Um plano de ação de TI validado pela direção geral e integrado ao plano estratégico”
Business Case

Benchmark das funções de suporte para um grupo de serviços (RH, finanças, jurídico, comunicação)

Identificação de 8M€ de economias realizáveis em 24 meses

“Um roteiro de transformação das funções de suporte com marcos e responsáveis”
Business Case

Análise comparativa dos custos de outsourcing de TI para uma operadora de telecomunicações (50M€ em contratos)

Renegociação de contratos com 12 % de redução dos custos recorrentes (6M€/ano)

“Um modelo de gestão de fornecedores de TI baseado em custos de mercado e SLAs reforçados”

Compreender seus objetivos e suas prioridades

Poder comparar-se de forma eficaz com seus pares
Dispor de elementos de comparação quantitativos
Propor trocas « qualitativas » com base em retornos de experiência de atores comparáveis

Implantar a nossa abordagem

Um benchmark que se baseia em um referencial aberto, o da DFCG.
Propor às organizações compartilhar informações sobre seus custos, com base em um modelo de referência comum.
Um referencial fruto de um grupo de trabalho de 25 empresas, cobrindo as 16 grandes funções transversais comuns a qualquer empresa (finanças, controle de gestão, RH, compras, TI, serviços gerais, qualidade, jurídico, etc.).
Comparações realizadas com base em indicadores validados pelos participantes, respeitando as regras de confidencialidade de cada um.

Gerar resultados concretos e duradouros

Um relatório de síntese publicado todos os anos.
Mais de duzentos indicadores comparados.
Uma síntese completa dos workshops e dos retornos de experiência.

Cases & Depoimentos de Clientes

Caso de negócio

Benchmark das funções transversais para um grande player do setor de infraestruturas (3.000+ colaboradores).

Benchmark das 8 funções transversais e dos custos de TI permitindo objetivar o desempenho, posicionar-se frente às melhores práticas (DFCG & Cigref) e identificar as otimizações prioritárias. Entregáveis: arquivos de coleta, material de restituição consolidado, indicadores posicionados vs valores mín / máx / médios, relatório de achados e análise das oportunidades de otimização.

“Uma abordagem estruturada que permitiu objetivar os níveis de desempenho e identificar eixos de otimização concretos, agora integrados ao roadmap.”

Compreender seus objetivos e suas prioridades

Poder se comparar com seus pares
Dispor de elementos de comparação quantitativos
Trabalhar em um nível operacional que permita trocas entre vários setores de atividade
Identificar oportunidades de otimização
Realizar trocas « qualitativas » com base em retornos de experiência de atores comparáveis

Implantar a nossa abordagem

Um grupo de benchmark ativo desde 2010, com uma base numérica de mais de 2,5 bilhões de € de despesas anuais analisadas.
Propor às DSI compartilhar informações sobre seus custos, no âmbito de uma comunidade restrita, com base em um modelo de referência comum.
Comparações realizadas com base em indicadores validados pelos participantes, respeitando as regras de confidencialidade de cada um.
Temas variados abordados em workshops: acompanhamento de projetos até o valor, abordagem SAM e dívida técnica, processos P2P / CRA / coleta / pedidos, custos IaaS / PaaS vs On Premise, contribuições da IA para o controle de gestão, gestão de licenças / assinaturas / manutenções, regras Opex / Capex, modelo de costing e carbono.

Gerar resultados concretos e duradouros

Um relatório de síntese publicado a cada ano com mais de uma centena de indicadores comparados.
A síntese completa dos workshops de trabalho e dos feedbacks de experiência entre pares.
Pistas de otimização concretas provenientes do benchmark e das trocas qualitativas.

Cases & Depoimentos de Clientes

Business Case

Grupo de benchmark de custos de SI criado em 2010, reunindo 27 participantes em 2025 em torno de um modelo de custos compartilhado.

Mais de 5 bilhões de euros em despesas de TI analisadas e comparadas, ~80 indicadores medidos, 6 workshops por ano.

“Uma comunidade de DSI que se compara com confiança e identifica continuamente alavancas de eficiência graças a feedbacks de experiência de atores comparáveis.”

Compreender seus objetivos e suas prioridades

Reduzir os custos preservando a qualidade e o valor criado para os clientes.
Analisar globalmente a estrutura de custos da DSI, partindo da visão de conjunto ligada à organização e desdobrando eixos de análise para cada grande domínio.
Estabelecer a ligação custo–valor e alinhar-se com as boas práticas do mercado.
Para cada domínio, identificar e qualificar oportunidades de ganhos com a ajuda de ferramentas metodológicas ad hoc.

Gerar resultados concretos e duradouros

Uma abordagem no coração da expertise da consultoria, permitindo revisar a estrutura de custos da DSI segundo 25 pontos principais de análise.
Uma consolidação da abordagem por meio de nossos benchmarks e análises de mercado.
Um envolvimento dos operacionais e dos gestores, que se tornam atores reais do processo de otimização.

Implantar nossa abordagem

Um programa de otimização estruturado, pronto para ser implantado.

Oportunidades de ganhos qualificadas e valorizadas, estruturadas em um plano de implantação.

Um programa de otimização estruturado, pronto para ser implantado.

Oportunidades de ganhos qualificadas e valorizadas, estruturadas em um plano de implantação.
Um acompanhamento operacional e com ferramentas do plano de implantação.
Um acompanhamento operacional e com ferramentas do plano de implantação.

Cases & Depoimentos de Clientes

Business Case

Benchmark de custos de TI para a DSI de um player do varejo (escopo completo do modelo de custos de TI).

Comparação do modelo de custos de TI (≈100 KPIs) com um painel de referência: objetivação dos custos vs boas práticas de mercado, identificação de oportunidades de economia, plano de ação e apresentação gerencial destinada ao COMEX. Entregáveis: análise e formatação do modelo de custos de TI, resultados do benchmark vs painel, suporte de apresentação gerencial, plano de ação.

“Um benchmark claro e estruturante que permitiu compreender melhor os custos de TI e apoiar as decisões de gestão.”