Análise do existente, definição da estratégia e do modelo MT

Elaboração do projeto de contrato/caderno de encargos que permitiu ao cliente lançar o seu concurso.

Perímetro

• Ator principal no setor de seguros e seguros de pessoas
• Perímetro nacional com 110 sites distribuídos pelo território nacional para 2 entidades.
• Desafios econômicos: 3 milhões € sem impostos

Enquadramento da missão

• Revisão atenta dos cadernos de encargos para questionar o existente em relação à evolução da regulamentação, do decreto do setor terciário, dos novos usos de trabalho (teletrabalho, flex-office etc.)
• Recomendações para melhorar, reorganizar e otimizar as prestações visando uma redução orçamental entre 10% e 15%
• Entrevistas das partes interessadas – REX
• Recomendações sobre os meios implementados nos sites (recursos humanos, presenças obrigatórias, cobertura/amplitude horária, meios informáticos e as aplicações necessárias, meios de comunicação, ferramentas específicas, equipamentos)
• Proposta de indicadores de acompanhamento e qualidade
• Formalização do caderno de encargos e documentos associados

Atender às expectativas do nosso cliente

• Implementação de um modelo de governança e de pilotagem
• Definir a « justa » necessidade e padronizar os cadernos de encargos a fim de poder racionalizar o painel de fornecedores e permitir obter economias mensuráveis e duradouras

Cronologia da missão

• Fase 1 : Mapeamento detalhado e análise do perímetro
• Fase 2 : Entrevista das partes interessadas e visitas aos sites
• Fase 3 : Elaboração de um relatório de análise e definição da estratégia e do modelo
• Fase 4 : Elaboração de um projeto de contrato/caderno de encargos comum