Auditoria da gestão de frota de seguros

Estruturar os processos de uma equipa de frota sob pressão e fornecer-lhe um roteiro claro para 2026 :

• Mapear a gestão até ao momento, a distribuição das tarefas e a carga real dos ETP
• Trazer uma perspetiva externa especializada e um benchmark das práticas de mercado
• Entregar um processo-alvo documentado e um roadmap priorizado para 2026

Números-chave e contexto

• 250 VP/VS, 10 entidades, 3 locadoras, equipa de 3 pessoas + 1 software de gestão
• Cliente interno número 1 : elevados requisitos de reatividade e satisfação
• Organização sob pressão : distribuição de tarefas pouco formalizada, processos implícitos

Cronologia da missão

• Fase 1 : Recolha e análise dos fluxos do Teams (comunicações, documentos, organização)
• Fase 2 : Entrevistas e workshops (8h40) com as equipas, direção imobiliária e seguros
• Fase 3 : Apresentação do diagnóstico + projeção sobre a evolução e o dimensionamento da equipa
• Fase 4 : Fluxograma de processos + RACI + Teams reestruturado + carta do condutor

O nosso valor acrescentado e resultados

• Postura de terceiro neutro indispensável para auditar uma organização interna sem viés político
• Benchmark das práticas de mercado fornecido para sustentar as recomendações com uma realidade externa
• Entregáveis 100 % operacionais produzidos : não mais um relatório, mas ferramentas diretamente utilizáveis
• Roadmap N1 a N3 entregue e priorizada
• Fluxograma de processos & RACI
• Teams reestruturado
• Carta do condutor entregue
• Cenário de externalização de ETP avaliado