Como a inovação muda a estratégia de produto de uma empresa?

No último episódio do nosso podcast “Innovation Room”, nosso convidado Mathieu Aguesse nos fala sobre “Design equitativo”, ou como o design de produtos ou serviços impede certas empresas de entrar em um novo mercado.

Neste trecho, Mathieu retoma o exemplo de um grande banco americano. Após um estudo do design da experiência do cliente, o banco revisou sua estratégia de produto para oferecer serviços mais inclusivos e mais equitativos, permitindo que uma população sub-bancarizada tenha acesso aos serviços bancários.

Descubra a versão completa deste episódio:
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